Kebijakan Privasi Kumototo – Perlindungan Data Anggota Indonesia

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh Kumototo, termasuk platform permainan online, aplikasi mobile, situs web, dan semua saluran komunikasi resmi kami. Dengan menggunakan layanan Kumototo dalam kapasitas apa pun, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

Kumototo berperan sebagai pengendali data (data controller) untuk informasi pribadi yang dikumpulkan dari anggota dan pengguna platform. Kami bertanggung jawab atas keputusan mengenai tujuan dan cara pemrosesan data tersebut, sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Kami menulis kebijakan ini dengan bahasa yang semudah mungkin dipahami — bukan dengan jargon hukum yang mempersulit pemahaman. Tujuannya satu: agar Anda benar-benar tahu apa yang terjadi dengan data Anda ketika menggunakan layanan Kumototo.

Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kumototo mengumpulkan berbagai jenis data tergantung pada jenis interaksi Anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Prinsip minimisasi data adalah bagian dari standar operasional kami — kami tidak mengumpulkan lebih dari yang kami butuhkan.

Cara Kami Mengumpulkan Data

Data Anda dikumpulkan melalui beberapa jalur, tergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan platform Kumototo:

• Saat pendaftaran akun — Anda memberikan data identitas dan kontak secara langsung melalui formulir pendaftaran.
• Saat proses KYC — Anda mengunggah dokumen identitas resmi dan data keuangan sebagai bagian dari verifikasi akun.
• Saat melakukan transaksi — Setiap deposit dan penarikan dicatat secara otomatis termasuk metode pembayaran dan nominal transaksi.
• Saat menggunakan platform — Data teknis dan perilaku dikumpulkan secara otomatis oleh sistem kami saat Anda mengakses dan bermain di platform.
• Saat menghubungi dukungan — Semua komunikasi dengan tim dukungan pelanggan kami dicatat untuk keperluan pelatihan dan penyelesaian sengketa.
• Melalui cookies — Data sesi, preferensi, dan analitik dikumpulkan melalui cookies sesuai kebijakan cookies yang diuraikan di bagian 7.

Tujuan Penggunaan Data Anda

Kumototo memproses data pribadi anggota untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya memiliki dasar hukum yang sah:

• Penyediaan layanan — Memproses pendaftaran, login, deposit, penarikan, dan penggunaan semua fitur platform.
• Verifikasi identitas (KYC) — Memastikan bahwa setiap anggota adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia minimum dan bukan dalam daftar larangan.
• Pencegahan penipuan dan AML — Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penggunaan akun yang tidak sah sesuai kewajiban regulasi.
• Dukungan pelanggan — Memberikan bantuan yang efektif ketika Anda menghubungi tim kami dengan memanfaatkan riwayat interaksi sebelumnya.
• Komunikasi layanan — Mengirimkan pemberitahuan penting terkait akun, perubahan kebijakan, atau informasi keamanan.
• Peningkatan platform — Menganalisis pola penggunaan secara agregat (bukan individual) untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan stabilitas teknis.
• Kepatuhan regulasi — Memenuhi kewajiban hukum dan pelaporan yang dipersyaratkan oleh otoritas yang berwenang.

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kumototo tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadi anggota kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran atau komersial. Titik. Tidak ada pengecualian untuk aturan ini.

Namun, dalam rangka mengoperasikan platform secara efektif dan memenuhi kewajiban hukum, kami bekerja sama dengan sejumlah pihak ketiga terpercaya dalam kapasitas terbatas:

• Pemroses pembayaran — Partner pembayaran kami memproses transaksi keuangan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi dan terikat oleh standar keamanan PCI-DSS.
• Provider game — Untuk menjalankan game, beberapa data teknis sesi dikirimkan ke provider game. Provider ini tidak menerima data identitas lengkap Anda.
• Layanan verifikasi KYC — Dokumen identitas diverifikasi melalui penyedia layanan KYC berlisensi yang beroperasi di bawah perjanjian kerahasiaan ketat.
• Otoritas hukum — Kami wajib mengungkapkan data kepada otoritas yang berwenang jika diperintahkan secara sah oleh pengadilan atau regulasi yang berlaku.

Semua mitra pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kumototo telah menandatangani perjanjian pemrosesan data yang memastikan mereka mematuhi standar perlindungan data yang tidak lebih rendah dari standar yang kami terapkan sendiri.

Penyimpanan dan Keamanan Data

Data pribadi anggota Kumototo disimpan di pusat data dengan infrastruktur keamanan berlapis yang mencakup enkripsi data saat tersimpan (at-rest encryption), enkripsi data saat dikirimkan (in-transit encryption), firewall generasi terbaru, sistem deteksi dan pencegahan intrusi, serta pencadangan data otomatis secara berkala.

Akses ke database yang menyimpan data anggota dibatasi secara ketat menggunakan kontrol akses berbasis peran (role-based access control). Setiap akses dicatat dalam log audit yang tidak bisa dimanipulasi. Pemantauan keamanan dilakukan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh tim keamanan siber kami.

Meskipun tidak ada sistem keamanan yang bisa menjamin perlindungan 100% dari seluruh ancaman yang ada, Kumototo terus memperbarui dan meningkatkan infrastruktur keamanan sesuai perkembangan ancaman siber terkini.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kumototo menggunakan cookies — file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk berbagai tujuan yang mendukung pengalaman bermain yang lebih baik dan keamanan akun. Berikut jenis cookies yang kami gunakan:

• Cookies esensial — Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar. Termasuk cookies sesi login dan token keamanan. Tidak bisa dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari cara kerja platform.
• Cookies fungsional — Mengingat preferensi Anda seperti pengaturan bahasa, tema tampilan, dan game favorit sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali masuk.
• Cookies analitik — Mengumpulkan data penggunaan secara anonim untuk membantu kami memahami bagaimana anggota berinteraksi dengan platform dan halaman mana yang perlu diperbaiki.
• Cookies keamanan — Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan seperti upaya login dari lokasi atau perangkat yang tidak dikenal.

Hak-Hak Anda sebagai Anggota

Kumototo menghormati dan mendukung hak-hak privasi setiap anggota. Berikut adalah hak-hak yang Anda miliki atas data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami:

Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi tim dukungan pelanggan Kumototo. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari. Dalam kasus yang kompleks, kami akan memberitahu Anda jika memerlukan waktu lebih lama beserta alasannya.

Retensi dan Penghapusan Data

Kumototo tidak menyimpan data pribadi lebih lama dari yang diperlukan. Masa penyimpanan data ditentukan oleh tujuan pemrosesan dan kewajiban hukum yang berlaku:

• Data akun aktif — Disimpan selama akun masih aktif dan dalam periode setelah penutupan akun sesuai kewajiban regulasi (umumnya 5–7 tahun).
• Data transaksi keuangan — Disimpan minimal 5 tahun sesuai kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan perpajakan yang berlaku.
• Data komunikasi dukungan — Riwayat live chat dan tiket disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan pelatihan tim.
• Data analitik — Data penggunaan platform yang dianonimkan dapat disimpan lebih lama karena tidak dapat diidentifikasi kembali ke individu tertentu.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kumototo dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, pembaruan teknologi, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan platform.

Untuk perubahan yang signifikan — seperti perubahan tujuan pemrosesan data atau cara berbagi data — kami akan memberikan pemberitahuan yang jelas kepada seluruh anggota setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Pemberitahuan ini akan disampaikan melalui notifikasi dalam platform dan email terdaftar.

Tanggal "terakhir diperbarui" yang tertera di bagian atas dokumen ini akan selalu mencerminkan versi terkini dari kebijakan yang berlaku. Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan ini untuk tetap terinformasi tentang bagaimana kami melindungi privasi Anda.

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda di Kumototo, tim privasi kami siap membantu. Anda dapat menghubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Cara tercepat. Tim dukungan kami tersedia 24 jam dan dapat mengarahkan Anda ke tim privasi untuk pertanyaan khusus terkait data.
• Email — Kirim permintaan tertulis ke alamat email dukungan resmi Kumototo yang tertera di halaman dukungan.
• Tiket Dukungan — Buat tiket resmi melalui panel akun Anda dengan kategori "Privasi & Data" untuk penanganan yang lebih terstruktur.

Kumototo menganggap setiap pertanyaan dan permintaan terkait privasi dengan serius. Tidak ada pertanyaan yang dianggap terlalu kecil — kepercayaan Anda adalah hal yang tidak bisa kami abaikan.